Senac

Rio Grande do Sul

Artigo

Endomarketing como ferramenta

por Loreni Cereta Bernardes

Atualmente, os ambientes econômico e político têm se caracterizado por diversas e profundas mudanças que acabam por afetar significativamente as organizações. A valorização das pessoas que dela fazem parte está mais ligada ao sucesso e ao seu diferencial competitivo. O Endomarketing, então, passa a ser uma ferramenta fundamental para aumentar o comprometimento dos empregados com os objetivos organizacionais, buscando qualidade e excelência, para que as empresas se tornem, assim, fortes e competitivas.

Neste contexto, a Comunicação Interna exerce papel fundamental, permitindo a disseminação das estratégias empresariais e dos objetivos finais, bem como eliminando possíveis conflitos e insatisfações por falta de informação. A valorização de cada funcionário é obtida através de processos planejados e contínuos e pela política de transparência entre empresa e funcionários. É necessário reconhecer que a organização não é composta somente por máquinas e equipamentos, mas, sobretudo, por pessoas, e são elas que compõem a imagem do negócio.

O elemento humano é fator fundamental para o efetivo sucesso de uma organização, devendo, portanto, estar motivado a participar deste sucesso e comprometido a ajudar no alcance dos objetivos. Quando cada funcionário conhece realmente a empresa, sabe onde ela pretende chegar, adquire mais confiança e consequentemente produz mais. Uma equipe comprometida estará mais atenta e pronta para atender quaisquer que sejam os problemas existentes, além de estarem mais satisfeitos e criativos a propor melhorias.

Uma empresa que visa aumentar o volume de vendas e a redução de custos não contará apenas com a tecnologia, mas sim com as pessoas que se utilizarão dessa tecnologia como meio. Será a eficiência dos métodos utilizados que irá acarretar o sucesso. Por isso, neste processo o fator fundamental será o comprometimento e o envolvimento de toda a organização.

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