Logo Senac/Fecomércio/Sesc

Referências

BRAGA, Rosana. "O poder da gentileza – O modo como você trata as pessoas determina quem você é!". Rio de Janeiro: Qualitymark, 2010.

CONNELLAN, Tom. "Nos bastidores da Disney". São Paulo: Ed. Saraiva, 2010.

CORTELLA, Mário Sérgio." Educação, convivência e ética – Audácia e esperança!". São Paulo: Ed. Cortez, 2015.

CORTELLA, Mário Sérgio. "Qual é a tua obra? – Inquietações propositivas sobre ética, liderança e gestão". Petrópolis: Vozes, 2007.

DAVIS, K.; NEWSTROW, J. "Comportamento humano no trabalho: abordagem organizacional". São Paulo: Pioneira, 2004.

DEEP, Sam; SUSSMAN, Lyle. "Atitudes inteligentes". São Paulo: Círculo do Livro, 1990.

LUZ, R. "Gestão do clima organizacional". Rio Janeiro: Qualitymark, 2003.

RIBEIRO, Célia. "Boas maneiras e sucesso nos negócios: Um guia prático de etiqueta para executivos". Porto Alegre: L&PM, 1993.

TIAGO, Luiz Gabriel. "Gentileza no trabalho – Conciliando sua vida pessoal com a profissional". São Paulo: Editora Ideias & Letras, 2013.